SIMフリーXperiaが故障したら？修理・相談先を分かりやすく解説
SIMフリーXperiaが故障したら？修理・相談先を分かりやすく解説
SIMフリー版のXperiaを使っていて、「調子が悪い」「故障したかもしれない」と感じたとき、どこへ相談すればよいか迷う方も多いと思います。
実は、SIMフリー版と通信事業者版では、修理や相談の窓口が異なります。
キャリアショップでは対応できません
ドコモ・au・ソフトバンクなどで購入したXperiaは、購入した通信事業者へ相談します。
一方、ソニーストアなどで購入したSIMフリー版のXperiaは、ソニーのスマートフォン専用窓口へ相談します。楽天モバイルで購入した対象モデルも、SIMフリーモデル側の窓口として案内されています。
修理を申し込む前に確認すること
故障と思っても、次の操作で改善する場合があります。
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Xperia本体を再起動する
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ソフトウェアを最新版に更新する
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「サポート」アプリで診断する
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ソニー公式サイトの「よくある質問」を確認する
Xperiaのサポートアプリでは、Q&Aの確認や本体機能の診断、機器情報の確認などができます。
それでも改善しない場合は、修理相談へ進みましょう。
SIMフリーXperiaの修理の流れ
SIMフリーXperiaの修理は、主に次の流れで進みます。
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Web・LINE・チャットなどから相談、修理を申し込む
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指定した日時・場所で宅配業者が製品を引き取る
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修理センターで点検・修理を行う
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修理完了後、自宅へ届けられる
修理料金の目安確認から申し込みまで、Web上で手続きすることもできます。
修理に出す前の準備
修理に出すときは、事前に次の準備が必要です。
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写真や連絡先などのデータをバックアップする
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おサイフケータイのデータを移行する
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画面ロックやNFCロックを解除する
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Xperia本体を初期化する
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SIMカードやmicroSDカードを取り外す
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保証書と購入日が分かる書類を準備する
eSIMを利用している場合は、初期化時の取り扱いにも注意が必要です。大切なデータを失わないよう、必ずバックアップを取ってから修理を申し込みましょう。
XperiaスマートフォンSIMフリー対応モデル
Xperia 1 Ⅷ（XQ-GE44）
グラファイトブラック／アイオライトシルバー／ガーネットレッド／ネイティブゴールド
36回払いまで分割払手数料0％
ソニーストア価格 235,400円(税込)～
XperiaスマートフォンSIMフリー対応モデル
Xperia 10Ⅶ（XQ-FE44）
チャコールブラック／ホワイト／ターコイズ
36回払いまで分割払手数料0％
ソニーストア価格 74,800円(税込)